Отчет по государственным услугам за 2020, 2021 годы.
1. Общие положения
1)Сведения об услугодателях: КГУ «Общеобразовательная школа села Свободное отдела образования по Есильскому району управления образования Акмолинской области». Юридический адрес: Акмолинская область, Есильский район, село Свободное, улица Московская, дом 8.
2) Информация о государственных услугах.
В КГУ «Общеобразовательная школа села Свободное отдела образования по Есильскому району управления образования Акмолинской области» оказывается 5 государственных услуг
За 2021 год школой оказано 145 услуг:
оказанных через Госкорпорацию «Правительство для граждан» - 0;
оказанных государственных услуг в электронном варианте 31;
оказанных государственных услуг в бумажном варианте -114.
Все государственные услуги оказываются на бесплатной основе.
В 2020 году оказано 62 услуги:
оказанных через Госкорпорацию «Правительство для граждан» - 10;
оказанных государственных услуг в электронном варианте - 15;
оказанных государственных услуг в бумажном варианте -37.
3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах.
Наиболее востребованные государственные услуги в сфере образования:
«Прием документов для перевода детей между организациями начального, основного среднего, общего среднего образования»;
«Предоставление бесплатного и льготного питания отдельным категориям обучающихся и воспитанников в общеобразовательных школах»;
«Прием документов и зачисление в организации образования независимо от ведомственной подчиненности для обучения по общеобразовательным программам начального, основного среднего, общего среднего образования».
2. Работа с услугополучателями:
1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.
Вся необходимая информация для услугополучателей размещенна на официальном интернет ресурсе http://schoolsvobodnoye-esil-akm.edu.kz/ КГУ «Общеобразовательная школа села Свободное отдела образования по Есильскому району управления образования Акмолинской области» в разделе «Государственные услуги», размещены стандарты и правила оказания государственных услуг. На информационном стенде в здании школы размещены стандарты государственных услуг. Функционирует уголок самообслуживания.
2) Информация о публичных обсуждениях проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг.
В настоящее время публичное обсуждение проектов подзаконных правовых актов осуществляется на интернет портале открытых нормативно-правовых актов.
3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).
На сайте КГУ «Общеобразовательная школа села Свободное отдела образования по Есильскому району управления образования Акмолинской области» публикуются материалы по оказанию услуг в государственных органах, и возможности получения различных видов услуг через портал e.gov.kz. Проводится работа по информированию родительской общественности о порядке предоставления государственных услуг посредством интернет-ресурсов услугодателей, проведение родительских собраний, заседаний педсоветов и актива Попечительского совета родителей.
3. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг.
1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг.
В целях снижения коррупционных рисков и повышения качества оказания государственных услуг КГУ «Общеобразовательная школа села Свободное отдела образования по Есильскому району управления образования Акмолинской области» работает в единой информационной системе Аkmola.kz.
С 2020 года функционирует система Министерства образования и науки Республики Казахстан АРМ ГУ МОН РК, в которой для школы доступны 3 государственные услуги.
2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг.
Государственные услуги в школе оказывают 3 сотрудника которые обеспечены компьютерной техникой. Имеется потребность в принтере, канцтоварах, штатном специалисте и заключение договора на обслуживание компьютерного оборудования.
Сотрудники школы проходили курсы повышения квалификации по государственным услугам в 2017 году. В 2021 году курсы повышения квалификации сотрудники не проходили.
4. Контроль за качеством оказания государственных услуг.
1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг.
За 2021 год жалоб о предоставлении государственных услуг не поступало.
- Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг.
Контрольные мероприятия по вопросу соблюдения законодательства Республики Казахстан в сфере государственных услуг в школе не проводились. Нарушений сроков оказания государственных услуг и необоснованных отказов не было.
3) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.
Согласно результатам общественного мониторинга за качеством оказания государственных услуг в 2021 году нарушений сроков оказания государственной услуги не выявлено. Принимаются меры по недопущению нарушений государственных услуг.
5. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.
В целях повышения удовлетворенности услугополучателей и повышения качества оказания государственных услуг в 2022 году будет продолжена разъяснительная работа с родительской общественностью в курсе проведения родительских собраний, через сайт школы и чаты родителей о возможностях получения государственных услуг через Госкорпорации и портал «электронного правительства» для обеспечения минимизации контактов сотрудников государственных органов и услугополучателей.
В 2022 году в школе будет продолжена работа по обеспечению физических лиц доступными и качественными государственными услугами.
Общеобразовательная школа села Свободное
отдела образования по Есильскому району
управления образования Акмолинской области» Н. Меркер
Исп. М.Бредгауэр
716-47-24-413