Отчет о деятельности КГУ «Общеобразовательная школа села Свободное отдела образования по Есильскому району управления образования Акмолинской области» по вопросам оказания государственных услуг за 2021 год.

1. Общие положения

В соответствии с Приказом  Министра экономики и бюджетного планирования РК от 25 июня 2013 года № 193 "Об утверждении Правил формирования и представления отчета деятельности центральных государственных органов, местных исполнительных органов областей, городов республиканского значения, столицы, районов, городов областного значения, акимов районов в городе, городов районного значения, поселков, сел, сельских округов по вопросам оказания государственных услуг и его типовой формы" и Реестром государственных услуг, утвержденным приказом и.о. Министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан от 31 января 2020 года № 39/НҚ, КГУ «Общеобразовательная школа села Свободное отдела образования по Есильскому району управления образования Акмолинской области» в 2021 году оказывалось 5 видов услуг:

1. «Прием документов и зачисление в организации образования независимо от ведомственной подчиненности для обучения по общеобразовательным программам начального, основного среднего, общего среднего образования»,
2. «Прием документов для перевода детей между организациями начального, основного среднего, общего среднего образования»,
3. «Предоставление бесплатного и льготного питания отдельным категориям обучающихся и воспитанников в общеобразовательных школах»,
4. «Прием документов для прохождения аттестации на присвоение (подтверждение) квалификационных категорий педагогическим работникам и приравненным к ним лицам организаций образования, реализующих программы дошкольного воспитания и обучения, начального, основного среднего, общего среднего, технического и профессионального, послесреднего образования»,
5. «Выдача дубликатов документов об основном среднем, общем среднем образовании».

Всего оказано 145 государственные услуги на бесплатной основе, из них через госкорпорацию 0, Портал электронного правительства 31:  

1. «Прием документов и зачисление в организации образования независимо от ведомственной подчиненности для обучения по общеобразовательным программам начального, основного среднего, общего среднего образования» - 17;
2. «Прием документов для перевода детей между организациями начального, основного среднего, общего среднего образования» - 16;
3. «Предоставление бесплатного и льготного питания отдельным категориям обучающихся и воспитанников в общеобразовательных школах» - 111;
4. «Прием документов для прохождения аттестации на присвоение (подтверждение) квалификационных категорий педагогическим работникам и приравненным к ним лицам организаций образования, реализующих программы дошкольного воспитания и обучения, начального, основного среднего, общего среднего, технического и профессионального, послесреднего образования» - 0;
5. «Выдача дубликатов документов об основном среднем, общем среднем образовании»-1.

Отказов в оказании государственной услуги 2.

Ведутся журналы регистрации поступивших заявлений. В журнале отображаются все необходимые данные.

2. Работа с услугополучателями.

В КГУ «Общеобразовательная школа села Свободное отдела образования по Есильскому району управления образования Акмолинской области» стандарты государственных услуг размещены на информационном стенде 1 этажа школы.

Обеспечены 1 компьютером, веб-камерой, картридером, посадочными местами для ожидания. Имеется потребность в принтере, канцтоварах, штатном специалисте или заключение договора на обслуживание компьютерного оборудования и оргтехники.

На сайте КГУ «Общеобразовательная школа села Свободное отдела образования по Есильскому району управления образования Акмолинской области» публикуются материалы по оказанию услуг в государственных органах, и возможности получения различных видов услуг через портал e.gov.kz.

По итогам 2021 года предложений и замечаний о деятельности в сфере оказания государственных услуг не поступало.

3. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг

Повышение  качества оказания государственных услуг обеспечивается:

• доступность стандартов и регламентов государственных услуг, рассмотрение в установленные сроки обращений услугополучателей, недопущение нарушения прав, свобод и законных интересов услугополучателей;
• издан приказ «О назначении ответственных исполнителей по оказанию государственных услуг» №163 от 02 сентября 2021 года;
• проведение родительских собраний;
• в ходе заседания педагогического совета от 05.01.2022 года заслушан отчет директора школы Меркер Н.А. об оказании государственных услуг;
• оформлен уголок самообслуживания (канцелярия школы).

 При оформлении государственной услуги «Выдача дубликатов документов об основном среднем, общем среднем образовании» есть проблемы:

• при подаче заявления услугополучателем через веб-портал "электронного правительства" отсутствует графа для указания фамилии, по которой услугополучатель обучался в школе (девичья);
• услуга оказывается организациями образования, а бланк документа об образовании надо получать в Отделе образования, школам надо выезжать в рай.центры (такси, бензин), предоставление дубликата документа об образовании услугополучателю производится школой заказным письмом (оплата услуг "Казпочта" платная), т.е. не предусмотрены расходы на оказание гос.услуг.

4. Контроль за качеством

оказания государственных услуг.

Ежемесячно предоставляются отчеты в ГУ «Отдел образования по Есильскому району управления образования Акмолинской области»  по оказания государственных услуг.

В целях недопущения отказов в приеме документов при обращении заявителей в государственные органы по вопросу оказания государственных услуг ответственными за оказание государственных услуг разъясняется порядок формирования полного пакета документов для получения государственной услуги.

5. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.

В целях дальнейшего обеспечения физических лиц доступными и качественными государственными услугами, в том числе в электронном формате, в 2022 году будет продолжена разъяснительная работа с родительской общественностью в курсе проведения родительских собраний, через сайт школы и чаты о возможностях получения государственных услуг через Госкорпорации и портал «электронного правительства» для обеспечения минимизации контактов сотрудников государственных органов и услугополучателей.

В целях активизации и повышения эффективности оказания государственных услуг необходимо закрепить консультантов (как в Госкорпорации), вести дополнительные функциональные обязанности  с возложением ответственности на уполномоченные лица, выделить стандартные буклеты, плакаты, баннеры.

 Директор КГУ  «Общеобразовательная школа села Свободное отдела образования по Есильскому району управления образования Акмолинской области»                                  ____________Н. Меркер