2021 жылға мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша "Ақмола облысы Білім басқармасының Есіл ауданы бойынша білім бөлімінің Свободное ауылының жалпы білім беретін мектебі" КММ қызметі туралы есеп.

1. Жалпы ереже.

Қазақстан Республикасы Экономика және бюджеттік жоспарлау министрінің 2013 жылғы 25 маусымдағы № 193 "Орталық мемлекеттік органдардың, облыстардың, республикалық маңызы бар қалалардың, астананың, аудандардың, облыстық маңызы бар қалалардың жергілікті атқарушы органдарының, қаладағы аудандар, аудандық маңызы бар қалалар, кенттер, ауылдар, ауылдық округтер әкімдерінің мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері жөніндегі қызметінің есебін қалыптастыру және ұсыну қағидаларын және оның үлгілік нысанын бекіту туралы" бұйрығына және мемлекеттік көрсетілетін қызметтер тізіліміне Қазақстан Республикасы цифрлық даму, инновациялар және аэроғарыш өнеркәсібі министрінің м. а. 2020 жылғы 31 қаңтардағы № 39/НҚ, "Ақмола облысы Білім басқармасының Есіл ауданы бойынша білім беру бөлімінің Свободный ауылының жалпы білім беретін мектебі" КММ 2021 жылы 5 Қызмет түрі көрсетілді:

1. "Бастауыш, негізгі орта, жалпы орта білім берудің жалпы білім беретін бағдарламалары бойынша оқыту үшін ведомстволық бағыныстылығына қарамастан білім беру ұйымдарына құжаттар қабылдау және оқуға қабылдау",
2. "Бастауыш, негізгі орта, жалпы орта білім беру ұйымдары арасында балаларды ауыстыру үшін құжаттарды қабылдау",
3. "Жалпы білім беретін мектептердегі білім алушылар мен тәрбиеленушілердің жекелеген санаттарына тегін және жеңілдікпен тамақтандыруды ұсыну
4. "Мектепке дейінгі тәрбие мен оқыту, бастауыш, негізгі орта, жалпы орта, техникалық және кәсіптік, орта білімнен кейінгі білім беру бағдарламаларын іске асыратын білім беру ұйымдарының педагог қызметкерлері мен оларға теңестірілген тұлғаларға біліктілік санаттарын беру (растау) үшін оларды аттестаттаудан өткізуге құжаттарды қабылдау",
5. "Негізгі орта, жалпы орта білім туралы құжаттардың телнұсқаларын беру".

Барлығы 145 Мемлекеттік қызмет тегін көрсетілді, оның ішінде Мемлекеттік корпорация арқылы 0, электрондық үкімет порталы арқылы 31: 

1. )" бастауыш, негізгі орта, жалпы орта білім берудің жалпы білім беретін бағдарламалары бойынша оқыту үшін ведомстволық бағыныстылығына қарамастан білім беру ұйымдарына құжаттар қабылдау және оқуға қабылдау " - 17;
2. " Бастауыш, негізгі орта, жалпы орта білім беру ұйымдары арасында балаларды ауыстыру үшін құжаттар қабылдау " - 16 ;
3. " жалпы білім беретін мектептердегі білім алушылар мен тәрбиеленушілердің жекелеген санаттарына тегін және жеңілдікпен тамақтандыруды ұсыну " бойынша - 111;;
4. )" мектепке дейінгі тәрбие мен оқыту, бастауыш, негізгі орта, жалпы орта, техникалық және кәсіптік, орта білімнен кейінгі білім беру бағдарламаларын іске асыратын білім беру ұйымдарының педагог қызметкерлері мен оларға теңестірілген тұлғаларға біліктілік санаттарын беру (растау) үшін оларды аттестаттаудан өткізуге құжаттар қабылдау " - 0;

"Негізгі орта, жалпы орта білім туралы құжаттардың телнұсқаларын беру" -1.

Мемлекеттік қызмет көрсетуден бас тарту 2.

Келіп түскен өтініштерді тіркеу журналдары жүргізіледі. Журналда барлық қажетті деректер көрсетіледі.

2. Қызмет алушылармен жұмыс.

"Ақмола облысы Білім басқармасының Есіл ауданы бойынша білім беру бөлімінің Свободное ауылының жалпы білім беретін мектебі" КММ-де мемлекеттік көрсетілетін қызметтер стандарттары мектептің 1-қабатының ақпараттық стендінде орналастырылған. 1 компьютермен, веб-камерамен, картридждермен, күтуге арналған орындықтармен қамтамасыз етілген. Принтерге, кеңсе тауарларына, штаттық маманға немесе компьютерлік жабдықтар мен оргтехникаға қызмет көрсетуге шарт жасасуға қажеттілік бар..

"Ақмола облысы Білім басқармасының Есіл ауданы бойынша білім бөлімінің Свободное ауылының жалпы білім беретін мектебі" КММ сайтында мемлекеттік органдарда қызмет көрсету және портал арқылы әр түрлі қызмет түрлерін алу мүмкіндігі бойынша материалдар жарияланады e.gov.kz.порталы бойнша 2021 жылдың қорытындысы бойынша Мемлекеттік қызмет көрсету саласындағы қызмет туралы ұсыныстар мен ескертулер түскен жоқ..

3. Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін жетілдіру жөніндегі қызмет

Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын арттыру қамтамасыз етіледі:

• мемлекеттік көрсетілетін қызметтер стандарттары мен регламенттерінің қолжетімділігі, көрсетілетін қызметті алушылардың өтініштерін белгіленген мерзімде қарау, көрсетілетін қызметті алушылардың құқықтарының, бостандықтары мен заңды мүдделерінің бұзылуына жол бермеу;
• 2021 жылғы 02 қыркүйектегі №163 "Мемлекеттік қызмет көрсету бойынша жауапты  орындаушыларды  тағайындау туралы" бұйрық шығарылды.;
• ата аналар жиналысының өткізілуі.
• педагогикалық кеңестің 05.01.2022 жылғы отырысы барысында мектеп директоры Н.А. Меркердің мемлекеттік қызмет көрсету туралы есебі тыңдалды;
• өзіне-өзі қызмет көрсету бұрышы (мектеп кеңсесі) рәсімделді.

"Негізгі орта, жалпы орта білім туралы құжаттардың телнұсқаларын беру" мемлекеттік қызметін ресімдеу кезінде проблемалар бар:

• көрсетілетін қызметті алушы "электрондық үкімет" веб-порталы арқылы өтініш берген кезде көрсетілетін қызметті алушы мектепте (қыз)оқыған тегін көрсету үшін баған жоқ;
• білім беру ұйымдары қызмет көрсетеді, ал Білім туралы құжат бланкісін білім бөлімінен алу керек, мектептер жұмаққа баруы керек.орталықтар (такси, бензин), білім туралы құжаттың телнұсқасын көрсетілетін қызметті алушыға беруді мектеп тапсырыс хатпен жүргізеді ("Қазпошта" қызметіне ақы төлеу ақылы), яғни мемлекеттік қызмет көрсетуге шығыстар көзделмеген.

4. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бақылау.

Ай сайын "Ақмола облысы Білім басқармасының Есіл ауданы бойынша білім бөлімі" ММ Мемлекеттік қызмет көрсету бойынша есептер ұсынылады..

Өтініш берушілер мемлекеттік қызмет көрсету мәселесі бойынша мемлекеттік органдарға жүгінген кезде құжаттарды қабылдаудан бас тартуға жол бермеу мақсатында мемлекеттік қызмет көрсетуге жауапты тұлғалар мемлекеттік қызметті алу үшін құжаттардың толық топтамасын қалыптастыру тәртібін түсіндіреді.

5. Одан әрі тиімділік перспективалары және қызмет алушылардың сапаға қанағаттануын арттыру мемлекеттік қызметтер көрсету.

Жеке тұлғаларды қолжетімді және сапалы мемлекеттік қызметтермен, оның ішінде электрондық форматта одан әрі қамтамасыз ету мақсатында 2022 жылы ата-аналар жиналыстарын өткізу барысында мектеп сайты мен мемлекеттік қызметтерді мемлекеттік корпорация және "электрондық үкімет" порталы арқылы алу мүмкіндіктері туралы чаттар арқылы мемлекеттік органдар қызметкерлері мен қызмет алушылардың байланыстарын барынша азайтуды қамтамасыз ету үшін ата-аналар жұртшылығымен түсіндіру жұмысы жалғасатын болады.

Мемлекеттік қызмет көрсетуді жандандыру және тиімділігін арттыру мақсатында консультанттарды бекіту (мемлекеттік Корпорациядағыдай), уәкілетті тұлғаларға жауапкершілік жүктей отырып, қосымша функционалдық міндеттер жүргізу, стандартты буклеттер, плакаттар, баннерлер бөлу қажет.

"Свободное ауылының жалпы білім беретін мектебі

Есіл ауданы бойынша білім беру бөлімінің

Ақмола облысының білім басқармасы"

мемлекеттік мекемесінің КММ  директоры                                      Н. Меркер