1. Жалпы ережелер
1) Көрсетілетін қызметті берушілер туралы мәліметтер: "Ақмола облысы білім басқармасының Есіл ауданы бойынша білім бөлімінің Свободный ауылының жалпы білім беретін мектебі" КММ. Заңды мекен-жайы: Ақмола облысы, Есіл ауданы, Свободное ауылы, Московская көшесі, 8 үй.
2) Мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат.
"Ақмола облысы білім басқармасының Есіл ауданы бойынша білім бөлімінің Еркін ауылының жалпы білім беретін мектебі" КММ-де 5 Мемлекеттік қызмет көрсетіледі. 2022 жылы мектеп 89 қызмет көрсетті.2022 жылы мектеп 89 қызмет көрсетті:
"Азаматтарға арналған үкімет" мемлекеттік корпорациясы арқылы көрсетілген -0; электрондық нұсқада көрсетілген мемлекеттік қызметтер 35;
көрсетілген мемлекеттік қызметтер қағаз нұсқада -54.
Барлық мемлекеттік қызметтер тегін көрсетіледі.
2022 жылы мектеп 89 қызмет көрсетті:
3) Аса сұранысқа ие мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат.
Білім беру саласында неғұрлым талап етілетін мемлекеттік қызметтер:
"Бастауыш, негізгі орта, жалпы орта білім беру ұйымдары арасында балаларды ауыстыру үшін құжаттарды қабылдау";
"Жалпы білім беретін мектептердегі білім алушылар мен тәрбиеленушілердің жекелеген санаттарына тегін және жеңілдікпен тамақтандыруды ұсыну";
"Бастауыш, негізгі орта, жалпы орта білім берудің жалпы білім беретін бағдарламалары бойынша оқыту үшін ведомстволық бағыныстылығына қарамастан білім беру ұйымдарына құжаттар қабылдау және оқуға қабылдау".
Барлық мемлекеттік қызметтер тегін көрсетіледі.
2. Көрсетілетін қызметті алушылармен жұмыс:
1) Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы ақпаратқа қол жеткізу көздері мен орындары туралы мәліметтер.
Көрсетілетін қызметті алушылар үшін барлық қажетті ақпарат ресми интернет ресурста орналастырылған http://schoolsvobodnoye-esil-akm.edu.kz / "Ақмола облысы білім басқармасының Есіл ауданы бойынша білім бөлімінің Свободный ауылының жалпы білім беретін мектебі" КММ "Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер" бөлімінде және мектеп ғимаратындағы ақпараттық стендте мемлекеттік көрсетілетін қызметтер стандарттары орналастырылған. Өзіне-өзі қызмет көрсету бұрышы жұмыс істейді.
2) Мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібін айқындайтын заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілердің жобаларын жария талқылау туралы ақпарат. Қазіргі уақытта заңға тәуелді құқықтық актілердің жобаларын жария талқылау ашық нормативтік-құқықтық актілердің интернет-порталында жүзеге асырылады.
3) Мемлекеттік қызметтер көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған іс-шаралар (түсіндіру жұмыстары, семинарлар, кездесулер, сұхбаттар және басқалар)
"Ақмола облысы білім басқармасының Есіл ауданы бойынша білім бөлімінің Свободный ауылының жалпы білім беретін мектебі" КММ сайтында мемлекеттік органдарда қызмет көрсету бойынша материалдар және портал арқылы түрлі қызмет түрлерін алу мүмкіндіктері жарияланады e.gov.kz. көрсетілетін қызметті берушілердің интернет-ресурстары арқылы мемлекеттік қызметтерді көрсету тәртібі туралы ата-аналар жұртшылығын хабардар ету, ата-аналар жиналыстарын, педагогикалық кеңестердің отырыстарын өткізу бойынша жұмыс жүргізіледі және ата-аналар қамқоршылық кеңесінің активтері жұмыс жүргізеді.
3. Мемлекеттік қызмет көрсету үдерістерін жетілдіру жөніндегі қызмет.
1) Мемлекеттік қызмет көрсету процестерін оңтайландыру және автоматтандыру нәтижелері. Сыбайлас жемқорлық тәуекелдерін азайту және Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын арттыру мақсатында "Ақмола облысы білім басқармасының Есіл ауданы бойынша білім бөлімінің Еркін ауылының жалпы білім беретін мектебі" КММ бірыңғай ақпараттық Аkmola.kz. жүйеде жұмыс істейді
2020 жылдан бастап Қазақстан Республикасы Білім және ғылым министрлігінің ҚР БҒМ ММ АЖО жүйесі жұмыс істейді, онда мектеп үшін 3 мемлекеттік қызмет қолжетімді.
2) Мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыруға бағытталған іс-шаралар.
Мектепте Мемлекеттік қызметтерді компьютерлік техникамен қамтамасыз етілген 3 қызметкер көрсетеді. Принтерге, кеңсе тауарларына, штаттық маманға және компьютерлік жабдыққа қызмет көрсетуге шарт жасасуға қажеттілік бар.
2022 жылы мемлекеттік қызметтер бойынша біліктілікті арттыру курстарынан 1 қызметкер өтті.
4. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бақылау.
1) Мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша көрсетілетін қызметті алушылардың шағымдары туралы ақпарат.
2022 жылы Мемлекеттік қызмет көрсету туралы шағымдар түскен жоқ.
2) Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын ішкі бақылау нәтижелері. Мектепте Қазақстан Республикасының Мемлекеттік қызметтер саласындағы заңнамасын сақтау мәселесі бойынша бақылау іс-шаралары жүргізілген жоқ. Мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдерін бұзу және негізсіз бас тарту болған жоқ.
Көрсетілетін қызметті алушылардың қанағаттанушылығын арттыру және мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын арттыру мақсатында 2023 жылы мемлекеттік органдар қызметкерлері мен көрсетілетін қызметті алушылардың байланыстарын барынша азайтуды қамтамасыз ету үшін мемлекеттік көрсетілетін қызметтерді мемлекеттік корпорациялар және "электрондық үкімет" порталы арқылы алу мүмкіндіктері туралы ата-аналар жиналыстарын өткізу курсында, мектептің сайты және ата-аналар чаттары арқылы ата-аналар жұртшылығымен түсіндіру жұмысы жалғастырылатын болады.
2023 жылы мектепте жеке тұлғаларды қолжетімді және сапалы мемлекеттік қызметтермен қамтамасыз ету бойынша жұмыс жалғастырылатын болады.
"Свободный ауылының
жалпы білім беретін мектебі
Есіл ауданы бойынша білім бөлімі
Ақмола облысының
білім басқармасы"КММ директоры Н.Меркер
Тел. 716-47-24-413
1. Общие положения
1)Сведения об услугодателях: КГУ «Общеобразовательная школа села Свободное отдела образования по Есильскому району управления образования Акмолинской области». Юридический адрес: Акмолинская область, Есильский район, село Свободное, улица Московская, дом 8.
2) Информация о государственных услугах.
В КГУ «Общеобразовательная школа села Свободное отдела образования по Есильскому району управления образования Акмолинской области» оказывается 5 государственных услуг.
За 2022 год школой оказано 89 услуг:
оказанных через Госкорпорацию «Правительство для граждан» - 0;
оказанных государственных услуг в электронном варианте 35;
оказанных государственных услуг в бумажном варианте -54.
Все государственные услуги оказываются на бесплатной основе.
3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах.
Наиболее востребованные государственные услуги в сфере образования:
«Прием документов для перевода детей между организациями начального, основного среднего, общего среднего образования»;
«Предоставление бесплатного и льготного питания отдельным категориям обучающихся и воспитанников в общеобразовательных школах»;
«Прием документов и зачисление в организации образования независимо от ведомственной подчиненности для обучения по общеобразовательным программам начального, основного среднего, общего среднего образования».
Все государственные услуги оказываются на бесплатной основе.
2. Работа с услугополучателями:
1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.
Вся необходимая информация для услугополучателей размещенна на официальном интернет ресурсе http://schoolsvobodnoye-esil-akm.edu.kz/ КГУ «Общеобразовательная школа села Свободное отдела образования по Есильскому району управления образования Акмолинской области» в разделе «Государственные услуги» и на информационном стенде в здании школы размещены стандарты государственных услуг. Функционирует уголок самообслуживания.
2) Информация о публичных обсуждениях проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг.
В настоящее время публичное обсуждение проектов подзаконных правовых актов осуществляется на интернет портале открытых нормативно-правовых актов.
3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).
На сайте КГУ «Общеобразовательная школа села Свободное отдела образования по Есильскому району управления образования Акмолинской области» публикуются материалы по оказанию услуг в государственных органах, и возможности получения различных видов услуг через портал e.gov.kz. Проводится работа по информированию родительской общественности о порядке предоставления государственных услуг посредством интернет-ресурсов услугодателей, проведение родительских собраний, заседаний педсоветов и актива Попечительского совета родителей.
3. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг.
1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг.
В целях снижения коррупционных рисков и повышения качества оказания государственных услуг КГУ «Общеобразовательная школа села Свободное отдела образования по Есильскому району управления образования Акмолинской области» работает в единой информационной системе Аkmola.kz.
С 2020 года функционирует система Министерства образования и науки Республики Казахстан АРМ ГУ МОН РК, в которой для школы доступны 3 государственные услуги.
2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг.
Государственные услуги в школе оказывают 3 сотрудника, которые обеспечены компьютерной техникой. Имеется потребность в принтере, канцтоварах, штатном специалисте и заключении договора на обслуживание компьютерного оборудования.
В 2022 году курсы повышения квалификации по государственным услугам прошел 1 сотрудник.
4. Контроль за качеством оказания государственных услуг.
1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг.
За 2022 год жалоб о предоставлении государственных услуг не поступало.
Контрольные мероприятия по вопросу соблюдения законодательства Республики Казахстан в сфере государственных услуг в школе не проводились. Нарушений сроков оказания государственных услуг и необоснованных отказов не было.
3) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.
Согласно результатам общественного мониторинга за качеством оказания государственных услуг в 2022 году нарушений сроков оказания государственной услуги не выявлено. Принимаются меры по недопущению нарушений государственных услуг.
5. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.
В целях повышения удовлетворенности услугополучателей и повышения качества оказания государственных услуг в 2023 году будет продолжена разъяснительная работа с родительской общественностью в курсе проведения родительских собраний, через сайт школы и чаты родителей о возможностях получения государственных услуг через Госкорпорации и портал «электронного правительства» для обеспечения минимизации контактов сотрудников государственных органов и услугополучателей.
В 2023 году в школе будет продолжена работа по обеспечению физических лиц доступными и качественными государственными услугами.
отдела образования по Есильскому району
управления образования Акмолинской области» Н. Меркер
Исп. М.Бредгауэр